En tant qu’intervenant social, l’AES doit tisser une relation de confiance avec l’usager. Il doit faire preuve de respect, d’écoute et d’empathie, c’est-à-dire en comprenant les difficultés, sans porter de jugement.
Avec l’éducateur spécialisé, l’assistant de service social, l’éducateur de jeunes enfants et le moniteur éducateur, il fait partie des métiers du social, qui favorise la cohésion de la prise en charge d’une personne.
A l’arrivée d’une personne en établissement ou en début de prise en charge, l’AES doit avoir des qualités d’écoute et de patience, pour créer un projet personnalisé autour de la personne, selon les capacités physiques, cognitives, relationnelles, sociales et d’apprentissage. L’AES est attentif au respect des droits et libertés. Métier de proximité, il travaille en étroite collaboration avec les familles.
Dans le secteur des services à la personne, L’AES exerce un métier de contact, sous plusieurs aspects. Il doit aider la personne à nouer du lien social, organiser une animation, faciliter l’insertion et développer la communication autour de l’usager.
Il doit apprécier le travail d’équipe, en relation avec des moniteurs éducateurs, des aides-soignants, des infirmiers, des professeurs des écoles, des animateurs, des ergothérapeutes, des psychomotriciens…